İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 05.02.2026

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (yazılım, dijital içerik vb.) cayma hakkının istisnaları kapsamındadır. Bu nedenle, Lumina HDR üzerinden satın alınan kredi paketleri, satın alma işlemi tamamlandığı ve krediler hesaba yüklendiği andan itibaren "anında ifa edilen hizmet" statüsünde olduğundan, kural olarak cayma hakkı ve iade söz konusu değildir.

2. İade Şartları (İstisnalar)

Aşağıdaki durumlarda müşteri memnuniyeti adına iade talepleri değerlendirilecektir:

• Teknik Hata: Satin alınan kredilerin hesaba yüklenmemesi veya sistemden kaynaklı bir hata nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması durumunda.
• Mükerrer Ödeme: Kullanıcının iradesi dışında sistem hatası sonucu aynı işlemin birden fazla kez tahsil edilmesi durumunda.

3. İade Süreci

İade talebiniz onaylandığında, ödeme yaptığınız kartınıza 3-7 iş günü içerisinde (bankanızın prosedürüne bağlı olarak) iade işlemi gerçekleştirilir.

4. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için lütfen destek@luminahdr.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.